LashMuse 고객지원

앱 사용, 저장/공유, 광고 관련 도움이 필요하시면 아래 내용을 확인해 주세요.

문의처

이메일: imaezings@gmail.com

앱 이름: LashMuse

개발자: Imaezings

지원 기기: iOS / iPadOS 17 이상의 iPhone, iPad

지원 언어: 한국어, English

빠른 지원을 위해 아래 내용을 함께 보내 주세요.

1. LashMuse는 무료인가요?

네. 모든 속눈썹 디자인, 컬러 렌즈, 원본 화질 저장을 무료로 사용할 수 있으며, 앱은 광고로 운영됩니다.

2. 카메라 권한이 없다고 나와요.

앱에 표시되는 안내에서 설정 열기를 누르거나, iPhone 설정 앱에서 LashMuse를 찾아 카메라를 켜 주세요. 카메라 대신 사진 보관함의 사진으로도 체험할 수 있습니다.

3. 사진 접근 권한이 없다고 나와요.

iPhone 설정 앱에서 LashMuse를 찾은 뒤 사진 접근을 허용해 주세요. 결과를 저장하려면 “사진 추가만” 또는 전체 접근을 허용해야 합니다.

4. 눈을 인식하지 못했다고 나와요.

정면에 가까운 얼굴, 두 눈이 모두 뜨고 선명하게 보이는 사진, 밝은 조명을 사용해 주세요. 머리카락이나 안경이 눈을 가리거나, 멀리서 찍어 얼굴이 아주 작은 사진은 인식되지 않을 수 있습니다.

5. 사진을 확대해서 보고 싶어요.

편집 화면에서 두 손가락으로 벌리거나 두 번 탭하면 확대됩니다. 확대한 사진은 끌어서 옮길 수 있고, 다시 두 번 탭하면 원래 화면으로 돌아갑니다. 전/후 버튼을 누르고 있으면 원본과 비교할 수 있습니다.

6. 바꾼 스타일을 처음으로 되돌리고 싶어요.

스타일 도구에서 초기화를 누르면 디자인의 기본 스타일로 돌아갑니다. 강도만 되돌리려면 강도 슬라이더 옆의 50%로 되돌리기를 눌러 주세요.

7. 저장한 이미지에 워터마크가 있거나 화질이 낮아지나요?

아니요. 저장한 이미지에는 워터마크가 없으며 사진 화질이 그대로 유지됩니다. (아주 큰 사진은 긴 변 기준 최대 4032픽셀로 저장됩니다.)

8. 광고는 언제 나오나요?

광고 덕분에 LashMuse를 무료로 제공할 수 있습니다. 전면 광고는 저장이나 공유를 마친 뒤, 또는 결과 화면에서 나갈 때 나올 수 있으며, 편집하는 중에는 나오지 않습니다.

9. 전→후 변신 영상은 어떻게 만드나요?

결과 화면에서 “광고” 표시가 있는 전→후 변신 영상을 누르고 짧은 광고를 끝까지 보면 영상이 만들어집니다. 광고를 중간에 닫으면 영상이 만들어지지 않으며, 다시 시도할 수 있습니다. 표시할 광고가 없으면 광고 없이 바로 만들어집니다.

10. 저장한 “내 스타일”은 어디에 있나요?

내 스타일은 사용 중인 기기에만 저장됩니다. 앱을 삭제하면 함께 삭제되며, 다른 기기로 옮겨지지 않습니다.

11. 예전 버전에서 Pro를 구매했어요.

현재는 업그레이드를 판매하지 않으며 모든 기능이 무료입니다. Pro를 구매한 기기에서는 계속 광고 없이 사용할 수 있습니다. 이 상태는 해당 기기에만 저장되어 앱을 삭제하면 복원할 수 없습니다. 도움이 필요하시면 Apple 구매 영수증과 함께 문의해 주세요.

12. 광고 관련 개인정보 선택은 어떻게 바꾸나요?

유럽경제지역, 영국, 스위스에서는 홈 화면의 개인정보 보호 설정에서 변경할 수 있습니다. LashMuse는 다른 회사의 앱이나 웹사이트에 걸쳐 사용자를 추적하지 않습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

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