Suporte do LashMuse

Contato

E-mail: imaezings@gmail.com

Nome do app: LashMuse

Desenvolvedor: Hyunseung Lee (Imaezings)

Requisitos: iPhone ou iPad com iOS / iPadOS 17 ou posterior

Idiomas de suporte: inglês, coreano

O que incluir no seu e-mail

Para nos ajudar a responder mais rápido, inclua:

• o modelo do seu dispositivo e a versão do iOS;
• a versão do app;
• uma breve descrição do problema e da tela em que ele ocorreu;
• capturas de tela, se houver; e
• se o problema está relacionado à câmera, à análise de fotos, a salvar, a compartilhar ou aos anúncios.

Perguntas frequentes

1. O LashMuse é gratuito?

Sim. Todos os designs de cílios, as lentes coloridas e o salvamento em qualidade total são gratuitos. O app é mantido por anúncios.

2. O app não consegue acessar a minha câmera.

Toque em Abrir Ajustes na mensagem exibida pelo app, ou abra o app Ajustes do iOS, encontre o LashMuse e ative Câmera. Você sempre pode usar uma foto da sua fototeca no lugar.

3. Não consigo acessar as minhas fotos.

Abra o app Ajustes do iOS, encontre o LashMuse e permita o acesso às fotos. Para salvar os resultados, permita “Somente Adicionar Fotos” ou o acesso total.

4. O app não conseguiu detectar os meus olhos.

Use uma foto nítida, de frente para a câmera, com os dois olhos abertos e visíveis, boa iluminação e sem cabelo ou óculos cobrindo os olhos. Rostos muito pequenos em fotos abertas podem não ser detectados.

5. Como faço para dar zoom na foto?

No editor, faça o movimento de pinça com dois dedos ou toque duas vezes para ampliar. Arraste para mover a foto ampliada e toque duas vezes novamente para voltar. Mantenha pressionado Antes/depois para comparar com a original.

6. Como desfaço as alterações de estilo?

Na ferramenta Estilo, toque em Redefinir para voltar ao visual padrão do design. Para restaurar apenas a intensidade, toque em Voltar para 50%, ao lado do controle deslizante Intensidade.

7. As imagens salvas têm marca d’água ou qualidade inferior?

Não. As imagens salvas não têm marca d’água e mantêm a qualidade da sua foto (fotos muito grandes são salvas com até 4032 pixels no lado maior).

8. Por que vejo anúncios?

Os anúncios mantêm o LashMuse gratuito. Um anúncio em tela cheia pode aparecer depois que você termina de salvar ou compartilhar, ou quando sai da tela de resultado. Os anúncios nunca aparecem enquanto você está editando.

9. Como faço um vídeo antes → depois?

Na tela de resultado, toque em Vídeo antes → depois (marcado com “Anúncio”) e assista a um anúncio curto até o fim. Se você fechar o anúncio antes, o vídeo não será criado; você pode tentar novamente. Se não houver anúncio disponível, o vídeo será criado sem anúncio.

10. Onde ficam os meus visuais salvos (“Meus visuais”)?

Os visuais salvos ficam armazenados apenas no seu dispositivo. Eles são excluídos se você apagar o app e não são transferidos para outro dispositivo.

11. Comprei o “Pro” em uma versão anterior.

O app não vende mais upgrades, e agora todos os recursos são gratuitos. Se você comprou o Pro, os anúncios continuam desativados no dispositivo em que você fez a compra. Esse status fica armazenado apenas nesse dispositivo e não pode ser restaurado depois que o app é apagado. Se precisar de ajuda, entre em contato conosco com o seu recibo da Apple.

12. Como altero as minhas opções de privacidade de anúncios?

No EEE, no Reino Unido e na Suíça, toque em Opções de privacidade na tela inicial. O LashMuse não rastreia você em apps e sites de outras empresas. Consulte a Política de Privacidade para mais detalhes.

Outros idiomas

Privacidade

Consulte a nossa Política de Privacidade para saber como o LashMuse trata os dados.