Assistance LashMuse

Contact

E-mail : imaezings@gmail.com

Nom de l'application : LashMuse

Développeur : Hyunseung Lee (Imaezings)

Configuration requise : iPhone ou iPad sous iOS / iPadOS 17 ou version ultérieure

Langues d'assistance : anglais, coréen

Informations à inclure dans votre e-mail

Pour nous aider à vous répondre plus rapidement, veuillez indiquer :

• le modèle de votre appareil et la version d'iOS ;
• la version de l'application ;
• une brève description du problème et l'écran sur lequel il s'est produit ;
• des captures d'écran, si possible ; et
• si le problème concerne l'appareil photo, l'analyse des photos, l'enregistrement, le partage ou les publicités.

Questions fréquentes

1. LashMuse est-elle gratuite ?

Oui. Tous les modèles de cils, les lentilles de couleur et l'enregistrement en qualité maximale sont gratuits. L'application est financée par la publicité.

2. L'application ne parvient pas à accéder à mon appareil photo.

Touchez Ouvrir Réglages dans le message affiché par l'application, ou ouvrez l'app Réglages d'iOS, recherchez LashMuse et activez Appareil photo. Vous pouvez toujours utiliser une photo de votre photothèque à la place.

3. Je ne parviens pas à accéder à mes photos.

Ouvrez l'app Réglages d'iOS, recherchez LashMuse et autorisez l'accès aux photos. Pour enregistrer vos résultats, autorisez « Ajouter des photos uniquement » ou l'accès complet.

4. L'application n'a pas pu détecter mes yeux.

Utilisez une photo nette, prise de face, avec les deux yeux ouverts et visibles, un bon éclairage, et sans cheveux ni lunettes qui couvrent les yeux. Les visages très petits sur des plans larges peuvent ne pas être détectés.

5. Comment zoomer sur la photo ?

Dans l'éditeur, pincez avec deux doigts ou touchez deux fois pour zoomer. Faites glisser pour déplacer une photo agrandie, puis touchez de nouveau deux fois pour revenir. Maintenez le doigt sur Avant/après pour comparer avec l'original.

6. Comment annuler mes modifications de style ?

Dans l'outil Style, touchez Réinitialiser pour revenir au look par défaut du modèle. Pour rétablir uniquement l'intensité, touchez Revenir à 50 % à côté du curseur Intensité.

7. Les images enregistrées comportent-elles un filigrane ou sont-elles de qualité inférieure ?

Non. Les images enregistrées ne comportent aucun filigrane et conservent la qualité de votre photo (les très grandes photos sont enregistrées avec un maximum de 4032 pixels sur le côté le plus long).

8. Pourquoi des publicités s'affichent-elles ?

Les publicités permettent à LashMuse de rester gratuite. Une publicité plein écran peut s'afficher après l'enregistrement ou le partage, ou lorsque vous quittez l'écran de résultat. Aucune publicité ne s'affiche pendant la retouche.

9. Comment créer une vidéo avant → après ?

Sur l'écran de résultat, touchez Vidéo avant → après (marqué « Pub ») et regardez une courte publicité jusqu'à la fin. Si vous fermez la publicité avant la fin, la vidéo n'est pas créée ; vous pouvez réessayer. Si aucune publicité n'est disponible, la vidéo est créée sans publicité.

10. Où se trouvent mes looks enregistrés (« Mes styles ») ?

Les looks enregistrés sont stockés uniquement sur votre appareil. Ils sont supprimés si vous supprimez l'application et ne sont pas transférés vers un autre appareil.

11. J'ai acheté « Pro » dans une version précédente.

L'application ne vend plus de mises à niveau et toutes les fonctionnalités sont désormais gratuites. Si vous avez acheté Pro, les publicités restent désactivées sur l'appareil sur lequel vous l'avez acheté. Ce statut est stocké uniquement sur cet appareil et ne peut pas être restauré après la suppression de l'application. Si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter en joignant votre reçu Apple.

12. Comment modifier mes choix de confidentialité publicitaires ?

Dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, touchez Choix de confidentialité sur l'écran d'accueil. LashMuse ne vous suit pas sur les applications et sites web d'autres entreprises. Consultez la Politique de confidentialité pour en savoir plus.

Autres langues

Confidentialité

Veuillez consulter notre Politique de confidentialité pour savoir comment LashMuse traite les données.