Assistenza LashMuse

Contatti

Email: imaezings@gmail.com

Nome dell’app: LashMuse

Sviluppatore: Hyunseung Lee (Imaezings)

Requisiti: iPhone o iPad con iOS / iPadOS 17 o versioni successive

Lingue dell’assistenza: inglese, coreano

Cosa includere nella tua email

Per aiutarci a risponderti più rapidamente, indica:

• il modello del dispositivo e la versione di iOS;
• la versione dell’app;
• una breve descrizione del problema e la schermata in cui si è verificato;
• eventuali screenshot; e
• se il problema riguarda la fotocamera, l’analisi delle foto, il salvataggio, la condivisione o gli annunci.

Domande frequenti

1. LashMuse è gratuita?

Sì. Tutti i design di ciglia, le lenti colorate e il salvataggio in qualità piena sono gratuiti. L’app è supportata dagli annunci.

2. L’app non riesce ad accedere alla fotocamera.

Tocca Apri Impostazioni nel messaggio mostrato dall’app, oppure apri l’app Impostazioni di iOS, cerca LashMuse e attiva Fotocamera. Puoi sempre usare invece una foto della tua libreria.

3. Non riesco ad accedere alle mie foto.

Apri l’app Impostazioni di iOS, cerca LashMuse e consenti l’accesso alle foto. Per salvare i risultati, consenti “Aggiungi solo foto” o l’accesso completo.

4. L’app non è riuscita a rilevare i miei occhi.

Usa una foto nitida, rivolta verso la fotocamera, con entrambi gli occhi aperti e visibili, una buona illuminazione e senza capelli o occhiali che coprano gli occhi. I volti molto piccoli nelle inquadrature ampie potrebbero non essere rilevati.

5. Come faccio a ingrandire la foto?

Nell’editor, avvicina due dita o tocca due volte per ingrandire. Trascina per spostare una foto ingrandita e tocca di nuovo due volte per tornare indietro. Tieni premuto Prima/dopo per confrontarla con l’originale.

6. Come faccio ad annullare le modifiche allo stile?

Nello strumento Stile, tocca Reimposta per tornare al look predefinito del design. Per ripristinare solo l’intensità, tocca Torna al 50% accanto al cursore Intensità.

7. Le immagini salvate hanno una filigrana o una qualità inferiore?

No. Le immagini salvate non hanno filigrana e mantengono la qualità della tua foto (le foto molto grandi vengono salvate fino a 4032 pixel sul lato lungo).

8. Perché vedo degli annunci?

Gli annunci permettono a LashMuse di restare gratuita. Un annuncio a schermo intero può comparire dopo che hai finito di salvare o condividere, oppure quando esci dalla schermata del risultato. Gli annunci non compaiono mai mentre stai modificando.

9. Come faccio a creare un video Prima → Dopo?

Nella schermata del risultato, tocca Video prima → dopo (contrassegnato con “Annuncio”) e guarda un breve annuncio fino alla fine. Se chiudi l’annuncio prima del termine, il video non viene creato; puoi riprovare. Se non è disponibile alcun annuncio, il video viene creato senza.

10. Dove sono i miei look salvati (“I miei stili”)?

I look salvati sono conservati solo sul tuo dispositivo. Vengono eliminati se elimini l’app e non vengono trasferiti su un altro dispositivo.

11. Ho acquistato “Pro” in una versione precedente.

L’app non vende più upgrade e ora tutte le funzioni sono gratuite. Se hai acquistato Pro, gli annunci restano disattivati sul dispositivo su cui l’hai acquistato. Questo stato è conservato solo su quel dispositivo e non può essere ripristinato dopo l’eliminazione dell’app. Se hai bisogno di aiuto, contattaci allegando la ricevuta di Apple.

12. Come faccio a modificare le mie scelte sulla privacy per gli annunci?

Nel SEE, nel Regno Unito e in Svizzera, tocca Scelte sulla privacy nella schermata principale. LashMuse non ti traccia attraverso app e siti web di altre aziende. Per i dettagli, consulta l’Informativa sulla privacy.

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Privacy

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