LashMuse サポート
アプリの使い方、保存、共有、広告についてお困りですか？ 以下で回答をご確認いただくか、お問い合わせください。
お問い合わせ先
アプリ名：LashMuse
開発者：Hyunseung Lee (Imaezings)
動作環境：iOS / iPadOS 17 以降を搭載した iPhone または iPad
対応言語：英語、韓国語
メールに記載していただきたい内容
より迅速に対応するため、以下の情報をご記載ください。
- ご利用のデバイスの機種と iOS のバージョン
- アプリのバージョン
- 問題の簡単な説明と、問題が発生した画面
- スクリーンショット（可能な場合）
- 問題がカメラ、写真の解析、保存、共有、広告のどれに関係しているか
よくある質問
1. LashMuse は無料ですか？
はい。すべてのまつげデザイン、カラーレンズ、フル画質での保存を無料でご利用いただけます。本アプリは広告によって運営されています。
2. アプリがカメラにアクセスできません。
アプリに表示されるメッセージで「設定を開く」をタップするか、iOS の「設定」アプリを開いて LashMuse を探し、「カメラ」をオンにしてください。 代わりに、ライブラリの写真を使うこともいつでも可能です。
3. 写真にアクセスできません。
iOS の「設定」アプリを開いて LashMuse を探し、写真へのアクセスを許可してください。結果を保存するには、「追加のみ」またはフルアクセスを許可してください。
4. アプリが目を検出できませんでした。
カメラに顔を向けた鮮明な写真で、両目が開いてはっきり見え、明るさが十分にあり、髪やメガネが目にかかっていないものをお使いください。 引きで撮影した写真で顔がとても小さい場合は、検出できないことがあります。
5. 写真を拡大するにはどうすればよいですか？
編集画面で、2本の指でピンチするか、ダブルタップして拡大します。拡大した写真はドラッグして移動でき、もう一度ダブルタップすると元に戻ります。 「ビフォー/アフター」を長押しすると、元の写真と比較できます。
6. スタイルの変更を元に戻すにはどうすればよいですか？
「スタイル」ツールで「リセット」をタップすると、デザインのデフォルトのルックに戻ります。 濃さだけを元に戻すには、「濃さ」スライダーの横にある「50%に戻す」をタップしてください。
7. 保存した画像に透かしが入ったり、画質が下がったりしますか？
いいえ。保存した画像に透かしは入らず、写真の画質がそのまま保たれます（非常に大きな写真は、長辺最大 4032 ピクセルで保存されます）。
8. なぜ広告が表示されるのですか？
広告によって LashMuse は無料で提供されています。保存または共有の完了後、または結果画面を離れる際に、全画面広告が表示されることがあります。 編集中に広告が表示されることはありません。
9. ビフォー → アフター動画を作成するにはどうすればよいですか？
結果画面で「ビフォー→アフター動画」（「広告」と表示されています）をタップし、短い広告を最後までご覧ください。 途中で広告を閉じた場合、動画は作成されませんが、もう一度お試しいただけます。表示できる広告がない場合は、広告なしで動画が作成されます。
10. 保存したルック（「マイスタイル」）はどこにありますか？
保存したルックはお客様のデバイスにのみ保存されます。アプリを削除すると消去され、他のデバイスに移行することはできません。
11. 以前のバージョンで「Pro」を購入しました。
本アプリではアップグレードの販売を終了し、現在はすべての機能が無料です。Pro を購入された場合、購入したデバイスでは引き続き広告が表示されません。 このステータスはそのデバイスにのみ保存されており、アプリを削除すると復元できません。サポートが必要な場合は、Apple の領収書を添えてお問い合わせください。
12. 広告に関するプライバシーの選択を変更するにはどうすればよいですか？
EEA、英国、スイスでは、ホーム画面の「プライバシー設定」をタップしてください。LashMuse が他社のアプリやウェブサイトをまたいでお客様をトラッキングすることはありません。 詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
その他の言語
このページは英語（English）と韓国語（한국어）でもご覧いただけます。
プライバシー
LashMuse のデータの取り扱いについては、プライバシーポリシーをご確認ください。