Soporte de LashMuse

Contacto

Correo electrónico: imaezings@gmail.com

Nombre de la app: LashMuse

Desarrollador: Hyunseung Lee (Imaezings)

Requisitos: iPhone o iPad con iOS / iPadOS 17 o posterior

Idiomas de soporte: inglés, coreano

Qué incluir en tu correo

Para ayudarnos a responderte más rápido, incluye:

• el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS;
• la versión de la app;
• una breve descripción del problema y la pantalla donde ocurrió;
• capturas de pantalla, si las tienes; y
• si el problema está relacionado con la cámara, el análisis de fotos, guardar, compartir o los anuncios.

Preguntas frecuentes

1. ¿LashMuse es gratuita?

Sí. Todos los diseños de pestañas, los lentes de color y el guardado en calidad completa son gratuitos. La app se financia con anuncios.

2. La app no puede acceder a mi cámara.

Toca Abrir Configuración en el mensaje que muestra la app, o abre la app Configuración de iOS, busca LashMuse y activa Cámara. Siempre puedes usar una foto de tu fototeca en su lugar.

3. No puedo acceder a mis fotos.

Abre la app Configuración de iOS, busca LashMuse y permite el acceso a las fotos. Para guardar los resultados, permite “Solo agregar fotos” o el acceso completo.

4. La app no pudo detectar mis ojos.

Usa una foto nítida de frente a la cámara, con ambos ojos abiertos y visibles, buena iluminación y sin cabello ni lentes que cubran los ojos. Es posible que no se detecten rostros muy pequeños en tomas abiertas.

5. ¿Cómo hago zoom en la foto?

En el editor, separa dos dedos o toca dos veces para acercar. Arrastra para mover una foto ampliada y vuelve a tocar dos veces para regresar. Mantén presionado Antes/después para compararla con la original.

6. ¿Cómo deshago los cambios de estilo?

En la herramienta Estilo, toca Restaurar para volver al look predeterminado del diseño. Para restablecer solo la intensidad, toca Volver a 50% junto al control deslizante Intensidad.

7. ¿Las imágenes guardadas tienen marca de agua o menor calidad?

No. Las imágenes guardadas no tienen marca de agua y conservan la calidad de tu foto (las fotos muy grandes se guardan con un máximo de 4032 píxeles en el lado más largo).

8. ¿Por qué veo anuncios?

Los anuncios permiten que LashMuse siga siendo gratuita. Puede aparecer un anuncio de pantalla completa después de que termines de guardar o compartir, o cuando salgas de la pantalla de resultado. Los anuncios nunca aparecen mientras editas.

9. ¿Cómo creo un video Antes → Después?

En la pantalla de resultado, toca Video antes → después (marcado con “Anuncio”) y mira un anuncio corto hasta el final. Si cierras el anuncio antes de tiempo, el video no se crea; puedes intentarlo de nuevo. Si no hay ningún anuncio disponible, el video se crea sin él.

10. ¿Dónde están mis looks guardados (“Mis estilos”)?

Los looks guardados se almacenan solo en tu dispositivo. Se eliminan si borras la app y no se transfieren a otro dispositivo.

11. Compré “Pro” en una versión anterior.

La app ya no vende mejoras y ahora todas las funciones son gratuitas. Si compraste Pro, los anuncios siguen desactivados en el dispositivo donde lo compraste. Este estado se almacena solo en ese dispositivo y no se puede restaurar después de borrar la app. Si necesitas ayuda, contáctanos con tu recibo de Apple.

12. ¿Cómo cambio mis opciones de privacidad de anuncios?

En el EEE, el Reino Unido y Suiza, toca Opciones de privacidad en la pantalla de inicio. LashMuse no te rastrea a través de apps y sitios web de otras empresas. Consulta la Política de Privacidad para más detalles.

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Privacidad

Consulta nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo LashMuse maneja los datos.