Поддержка LashMuse

Контакты

Электронная почта: imaezings@gmail.com

Название приложения: LashMuse

Разработчик: Hyunseung Lee (Imaezings)

Требования: iPhone или iPad с iOS / iPadOS 17 или новее

Языки поддержки: английский, корейский

Что указать в письме

Чтобы мы могли ответить быстрее, пожалуйста, укажите:

• модель устройства и версию iOS;
• версию приложения;
• краткое описание проблемы и экран, на котором она возникла;
• скриншоты, если они есть; и
• связана ли проблема с камерой, анализом фотографий, сохранением, отправкой или рекламой.

Часто задаваемые вопросы

1. Приложение LashMuse бесплатное?

Да. Все дизайны ресниц, цветные линзы и сохранение в полном качестве бесплатны. Приложение поддерживается рекламой.

2. Приложение не может получить доступ к камере.

Нажмите «Открыть Настройки» в сообщении, которое показывает приложение, или откройте приложение «Настройки» iOS, найдите LashMuse и включите «Камера». Вместо этого вы всегда можете использовать фотографию из медиатеки.

3. Нет доступа к фотографиям.

Откройте приложение «Настройки» iOS, найдите LashMuse и разрешите доступ к фотографиям. Чтобы сохранять результаты, выберите «Только добавление фото» или полный доступ.

4. Приложению не удалось распознать глаза.

Используйте четкую фотографию, на которой лицо обращено к камере, оба глаза открыты и хорошо видны, освещение хорошее, а волосы или очки не закрывают глаза. Очень маленькие лица на общих планах могут не распознаваться.

5. Как увеличить фотографию?

В редакторе сведите или разведите два пальца либо дважды коснитесь экрана, чтобы увеличить изображение. Перетаскивайте увеличенную фотографию, чтобы перемещать ее, и снова дважды коснитесь, чтобы вернуться. Нажмите и удерживайте «До/после», чтобы сравнить с оригиналом.

6. Как отменить изменения стиля?

В инструменте «Стиль» нажмите «Сброс», чтобы вернуться к виду дизайна по умолчанию. Чтобы вернуть только интенсивность, нажмите «Вернуть 50%» рядом с ползунком «Интенсивность».

7. Есть ли на сохраненных изображениях водяной знак или снижается ли качество?

Нет. Сохраненные изображения не содержат водяного знака и сохраняют качество вашей фотографии (очень большие фотографии сохраняются с размером до 4032 пикселей по длинной стороне).

8. Почему я вижу рекламу?

Реклама позволяет LashMuse оставаться бесплатным. Полноэкранная реклама может появиться после завершения сохранения или отправки либо при выходе с экрана результата. Во время редактирования реклама никогда не показывается.

9. Как создать видео «до → после»?

На экране результата нажмите «Видео до → после» (с пометкой «Реклама») и досмотрите короткую рекламу до конца. Если закрыть рекламу раньше, видео не будет создано; вы можете попробовать снова. Если реклама недоступна, видео создается без нее.

10. Где мои сохраненные образы («Мои образы»)?

Сохраненные образы хранятся только на вашем устройстве. Они удаляются при удалении приложения и не переносятся на другое устройство.

11. Я купил(а) «Pro» в одной из прежних версий.

Приложение больше не продает улучшения, и теперь все функции бесплатны. Если вы купили Pro, реклама остается отключенной на устройстве, на котором была совершена покупка. Этот статус хранится только на этом устройстве и не может быть восстановлен после удаления приложения. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами и приложите квитанцию Apple.

12. Как изменить настройки конфиденциальности рекламы?

В ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии нажмите «Настройки конфиденциальности» на главном экране. LashMuse не отслеживает вас в приложениях и на веб-сайтах других компаний. Подробнее см. в Политике конфиденциальности.

Другие языки

Конфиденциальность

Ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности, чтобы узнать, как LashMuse обращается с данными.